개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 모바일 앱 권한은 사용자가 해당 기능을 실행하거나 권한을 허용한 경우에만 사용됩니다.

2. 개인정보의 이용 목적

• 인테리어 상담, 견적, 프로젝트 및 현장 관리 서비스 제공
• 사용자 식별, 로그인 유지, 회사 및 역할별 접근 권한 관리
• 카카오를 통한 신규 회원가입·고객계정 관리, 상담 입력란 자동입력, 간편 상담 신청과 모바일 앱에서 동일한 INTM 고객 계정 연결
• 현장 사진 업로드, 작업일지 작성, 일정 및 할일 알림 제공
• 고객 문의 대응, 장애 분석, 서비스 안정성 및 품질 개선
• 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응

고객 카카오 로그인은 카카오가 공간보감 서비스에 발급한 회원 식별자로 계정을 연결합니다. 카카오 앱의 공통 로그인 설정에 따라 이메일 동의 항목이 표시될 수 있으나 고객 경로에서는 이메일 조회 API를 호출하지 않으며 이메일을 수집·저장하거나 고객 매칭에 사용하지 않습니다. 카카오 프로필 닉네임도 조회·저장하지 않습니다. 개인정보 동의항목 심사가 승인되고 이용자가 제공에 선택 동의한 경우에만 카카오계정의 이름과 전화번호를 받아 신규 회원가입과 고객계정 관리에 이용하고 상담 입력란에 자동으로 채웁니다. 신규 회원에게 제공된 이름·전화번호는 고객 회원프로필에 저장하지만 기존 회원의 이름·연락처는 자동으로 덮어쓰지 않습니다. 카카오계정의 이름·전화번호 제공은 선택 사항이며 제공하지 않아도 고객계정에 가입할 수 있습니다. 상담 접수에는 이름과 연락처가 필수이므로 자동 입력되지 않은 경우 직접 입력해야 하며 어느 경우에도 동일하게 이용할 수 있습니다. 이용자는 접수 전에 자동 입력값을 확인·수정할 수 있습니다. OAuth 로그인 흐름의 이름·전화번호 임시 사본은 서버에 임시 보관하고 흐름 완료 시 삭제하며, 미완료 흐름은 만료 후 정기 정리합니다. 상담 접수 시 최종 확인된 이름·연락처는 회원프로필과 별도의 상담정보로 저장합니다. 고객 계정 매칭에는 회사 범위와 카카오 회원 식별자의 연결만 사용하며 이름·이메일·전화번호가 같다는 이유만으로 기존 고객 계정을 자동으로 합치지 않습니다. 기존 고객은 로그인 후 카카오 계정을 연결할 수 있습니다. 카카오 로그인용 접근·갱신 토큰은 보관하지 않습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 정해진 기간 동안 분리 보관합니다.

• 회원 정보(카카오에서 선택 제공받아 신규 회원프로필에 저장한 이름·전화번호 포함) 및 카카오 계정 연결 기록: 회원 탈퇴 또는 이용계약 종료 시까지. 관계 법령에 별도 보관 의무가 있으면 해당 기간까지
• 고객 카카오 공급자 연결 해제 작업(서비스별 회원 식별자와 처리 상태): 카카오 연결 해제 완료 시 작업 기록과 회원 식별자를 삭제. 일시적인 공급자 오류가 있으면 정기 작업에서 재시도하며, 자동 재시도가 끝날 때까지 완료되지 않은 경우 운영자가 처리 완료를 확인한 뒤 삭제. 같은 카카오 계정을 활성·승인된 직원계정에서도 사용하는 경우 직원 로그인 보호를 위해 최소 연결 해제 정보를 보관하고 정기적으로 재평가하며, 직원 이용이 끝나면 연결 해제를 진행
• 고객 카카오 연결 해제 보안 기록(서비스별 회원 식별자와 해제 시각): 연결 해제 후 1일이 지난 뒤 정기 정리 작업에서 파기. 공급자 연결 해제 작업이 진행 중이면 해당 작업 완료 후 다음 정리 작업에서 파기. 정리 작업은 통상 15분 주기로 실행
• 미완료 고객 카카오 인증 흐름(서비스별 회원 식별자, 인증 상태, 선택 제공된 이름·전화번호의 OAuth 흐름 임시 사본): 10분의 인증 유효기간이 끝난 뒤 1일이 지난 흐름을 정기 정리 작업에서 파기. 완료된 흐름의 임시 회원 식별 정보와 이름·전화번호 임시 사본은 완료 처리 시 제거
• 프로젝트 및 거래 관련 기록: 전자상거래 등 관련 법령에 따라 최대 5년
• 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 3년
• 웹사이트 및 앱 접속 기록: 통신비밀보호법에 따라 3개월
• 법령상 보관 의무가 없는 정보: 수집 및 이용 목적 달성 후 지체 없이 파기

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 제3자 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 기간을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.

5. 개인정보 처리 업무의 위탁

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

6. 개인정보의 파기

전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생할 수 없도록 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 별도 저장 공간에 분리하여 보관합니다.

7. 마이 공간보감 계정 및 데이터 삭제 요청

정보주체는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 모바일 앱 계정 삭제 또는 개인정보 삭제 요청은 고객센터, 이메일, 회사 관리자에게 요청할 수 있으며 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 처리합니다.

앱의 메뉴 → 계정 삭제에서 계정을 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 로그인 연결이 해제되고 이름·이메일·연락처·주소 등 프로필 정보가 삭제 또는 익명화됩니다. 비밀번호가 있는 계정은 비밀번호로 확인하며, 카카오로 처음 가입한 계정은 로그인된 상태에서 탈퇴를 확인합니다. 사진·문의 등 사용자 등록 데이터의 통합 삭제는 아래 절차로 별도로 요청해 주세요. 탈퇴 후에도 요청할 수 있습니다. 안내 페이지를 여는 것만으로 요청이 접수되거나 삭제가 완료되지는 않습니다.

1. 가입 이메일, 이름, 회신받을 연락처와 함께 계정 및 데이터 삭제 요청임을 알려주세요.
2. 담당자가 계정 소유 여부와 삭제 범위를 확인합니다. 비밀번호나 인증번호는 보내지 마세요.
3. 본인 확인 후 지체 없이 처리하고 결과를 회신합니다. 추가 확인이 필요하면 사유와 예상 처리일을 안내합니다.

삭제 요청 대상은 계정의 이름·이메일·연락처·주소와 계정에 연결된 사용자 등록 데이터 (사진·문의 등)입니다. 법령에 따라 보관해야 하는 프로젝트·거래 기록, 분쟁 처리 기록, 접속 기록은 제3항의 항목별 보유 기간에 따라 분리 보관한 뒤 파기합니다. 본인 확인 후 삭제 대상과 보관이 필요한 항목을 안내합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 개인정보 접근 권한 최소화 및 접근 기록 관리
• 비밀번호 등 중요 정보의 암호화 저장
• 서버 및 데이터베이스 접근 통제
• 개인정보 취급자 교육 및 내부 관리 절차 운영

9. 개인정보 보호책임자

10. 방침의 변경

본 개인정보처리방침은 시행일부터 적용되며, 법령 또는 서비스 변경에 따라 내용이 변경되는 경우 서비스 화면 또는 공지사항을 통해 안내합니다.