환불 정책

제1조 (목적)

본 정책은 INTM(이하 “회사”)이 제공하는 SaaS 정기결제 구독 서비스의 환불 기준과 절차를 정함을 목적으로 합니다. 본 정책은 이용약관과 함께 적용되며, 관련 법령에서 정한 강행규정에 우선하지 않는 범위 내에서 효력을 가집니다.

제2조 (서비스 형태 및 결제 구조)

• INTM 서비스는 월 단위 자동 정기결제(구독) 형태로 제공됩니다.
• 결제는 매월 동일 일자에 등록된 결제수단으로 자동 청구되며, 빌링키는 AES-256-GCM 으로 암호화되어 저장됩니다(카드번호 직접 보관 금지).
• 각 플랜의 가격·기능·사용 한도는 요금제 페이지에 명시되어 있으며, 결제 전 충분히 확인하실 수 있습니다.

제4조 (예외적 환불 사유)

다음 사유에 해당하는 경우 회사는 환불을 검토할 수 있습니다.

• 회사의 귀책사유로 인한 장기 장애 — 회사 책임으로 연속 24시간 이상 서비스가 제공되지 않은 경우, 영향 받은 일수 기준 일할 환불.
• 중복 결제 — 시스템 오류로 동일 청구주기에 2회 이상 청구된 경우, 초과 결제분 전액 환불.
• 법령상 의무 환불 — 관련 법령에서 명시적으로 환불 의무를 규정한 경우.

위 사유 외에 단순 변심·미사용·기능 불만족·다운그레이드·해지 후 잔여 일수에 대한 환불은 제공되지 않습니다.

제5조 (해지 및 자동 갱신 중단)

• 회사 admin은 결제 관리 페이지에서 자동 갱신을 즉시 해지할 수 있습니다.
• 해지 신청 시 이미 결제된 청구주기는 만료일까지 정상 사용 가능하며, 다음 청구주기부터 자동 결제가 중단됩니다.
• 해지 후 잔여 일수에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
• 해지 후 90일 이내 재구독 시 기존 데이터는 보존되며, 90일 경과 후에는 자동 삭제됩니다.

제6조 (베타·프로모션·관리자 부여 구독)

• 무료 베타 1개월, 프로모션 할인, 시스템 관리자 직접 부여(admin_grant) 구독은 환불 대상이 아닙니다.
• 베타 기간 종료 후 자동 LITE 전환에 동의하지 않는 경우, 종료 전 자동 갱신을 해지하시면 됩니다.

제7조 (환불 신청 절차 — 예외 사유에 한함)

1. 고객센터 이메일(webdib@gmail.com)로 환불 요청 — 사업자등록번호, 결제 내역, 환불 사유, 증빙(필요 시) 첨부.
2. 회사는 영업일 기준 3일 이내 환불 가부와 사유를 회신합니다.
3. 승인 시 등록된 결제수단으로 7영업일 이내 환불 처리되며, 카드사 사정에 따라 실제 청구 취소까지 1~2주가 소요될 수 있습니다.
4. 현금영수증·세금계산서 발행분은 자동 취소 신청되며, 사업자 매입 세액공제분은 다음 신고기에 반영됩니다.

제8조 (가격 변경)

• 요금 인상 시 회사는 시행일 30일 전까지 가입자에게 알림톡·이메일로 통지합니다.
• 인상에 동의하지 않는 가입자는 통지 후 30일 이내 자동 갱신을 해지할 수 있으며, 이미 결제된 청구주기 환불은 제공되지 않습니다.
• 가격 인하·기능 추가는 별도 통지 없이 즉시 반영될 수 있습니다.